Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Eskimaya olarak müşterilerimize en kaliteli ve taze ekşi mayalı ekmekleri ulaştırmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizin doğal ve günlük üretim olması sebebiyle iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıdaki koşullara tabidir.
1. Gıda Ürünlerinde İade
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda kategorisinde yer aldığı için, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerde hijyen ve güvenlik sebebiyle iade kabul edilmemektedir.
2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında ürününüzde aşağıdaki durumlardan biri varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Taşıma sırasında hasar görmüş ürün
-
Yanlış ürün gönderimi
-
Eksik ürün teslimatı
Bu durumlarda ürün tesliminden itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İletişim için:
📧 info@eskimaya.com
Talebiniz incelendikten sonra uygun görülen durumlarda:
-
Ürün yeniden gönderilebilir veya
-
Ücret iadesi yapılabilir.
3. Para İadesi
Para iadesi onaylandığında ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine 3–7 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
4. İletişim
İade ve sipariş süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.